Última atualização: 24 de agosto de 2026.
A AlfaMix realiza entregas em todo o Brasil. As modalidades, os valores e o prazo estimado disponíveis para cada pedido são calculados no carrinho ou no checkout a partir do CEP informado.
1. Cálculo do frete
O valor depende do endereço, dimensões, peso, produtos e modalidade escolhida. Antes do pagamento, o checkout apresenta as opções disponíveis para o pedido.
2. Prazo
A preparação do pedido começa depois da aprovação do pagamento. O prazo mostrado no checkout é uma estimativa baseada nas informações fornecidas pelo operador logístico e pode variar conforme localidade, calendário, eventos de força maior ou restriçõões operacionais.
O cliente receberá as atualizações disponíveis e, quando fornecido pelo transportador, o código de rastreamento.
3. Endereço de entrega
Confira rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP antes de finalizar a compra. Se identificar um erro, entre em contato imediatamente. Depois da postagem, a alteração pode não ser possível.
Custos de reenvio causados por endereço incorreto ou ausência reiterada do recebedor poderão ser informados ao cliente, salvo quando o problema decorrer da AlfaMix ou do transportador.
4. Recebimento
Verifique a integridade da embalagem no recebimento. Se houver avaria aparente, registre a ocorrência, recuse o recebimento quando apropriado e fale conosco. Caso o problema seja percebido depois, preserve a embalagem e envie fotos para agilizar a análise.
5. Atrasos ou extravio
Se o prazo estimado for ultrapassado, entre em contato para que possamos acompanhar a entrega junto ao operador. Em caso de extravio confirmado ou impossibilidade de entrega, ofereceremos reenvio ou reembolso, conforme a situação e a escolha assegurada ao consumidor.
6. Atendimento
E-mail: contato@alfamix.com.br
WhatsApp: (21) 97211-5020
Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h. Resposta em até 2 dias úteis.